Egy oldal, apróbetű nélkül.

1. Felek, hatály

Szolgáltató: Molnár János egyéni vállalkozó (1113 Budapest, Bocskai út 23-25. (AS ajtó 3.); nyilvántartási szám: 62867250; adószám: 92412705-1-43; [email protected]).
Előfizető: az a vállalkozás (vendéglátóhely, büfé, kávézó, üzemeltető cég), amely a Stiglóhoz hozzáférést kér, és a pultra belép. Az ÁSZF-et a hozzáférés igénylésével és az első belépéssel az Előfizető elfogadja. Fogyasztóval nem kötünk szerződést; a szolgáltatás kizárólag vállalkozásoknak szól.

2. A szolgáltatás

A Stiglo egy webes szolgáltatás (SaaS), amellyel a vendéglátóhely a vendégek saját telefonján jelzi, hogy a rendelés átvehető. Részei: a pultos tábla (https://admin.stiglo.app), a vendégoldal (stiglo.app), a nyomtatható asztali kártya QR-kóddal, a vendégértékelés terelése (4–5 csillag a hely nyilvános Google-oldalára, 1–3 csillag a hely privát visszajelzési felületére), valamint a Szolgáltató által a jövőben az előfizetésbe foglalt fejlesztések. A szolgáltatás tartalmát a Szolgáltató fejlesztheti és változtathatja; a szerződés lényegét (csipogó és értékelés) hátrányosan nem szűkíti.

A Stiglo használatához nem kell eszközt vásárolni: a pult bármely modern böngészővel (Chrome, Safari, Firefox, Edge — a kiadás előtti két éven belül megjelent változatok) működik. A vendég telefonján az értesítés a böngésző engedélyétől és a készülék beállításaitól függ; ez nem a Szolgáltató hatókörébe tartozik.

3. A szerződés létrejötte, próbaidő

A szerződés a regisztrációval és a bankkártya megadásával jön létre; a pult a kártya megadása után használható. Az első 60 nap ingyenes próbaidő, amely alatt a szolgáltatás teljes körűen használható, és amely bármikor, díjmentesen lemondható — ilyenkor a kártyát nem terheljük. Ha az Előfizető a próbaidő alatt nem mond le, az előfizetés a próbaidő lejártával automatikusan díjköteles havi előfizetéssé alakul. Lemondás vagy sikertelen terhelés esetén a pult új hívószámot nem ad ki, a hely adatai30 napig megmaradnak, utána törlődnek.

4. Díj, fizetés, számla

Az előfizetési díj 19,90 € havonta; minden további egység (büfé, stand) díja +10 € havonta; a Szolgáltató alanyi adómentes, áfát nem számít fel (a tájékoztatón szereplő ár a hatályos díj; változás esetén az új díj a következő számlázási időszaktól érvényes, és arról legalább 30 nappal korábban e-mailben értesítünk). A díj a fizetési próbaidő lejártától számított havi időszakokra, előre esedékes, és bankkártyáról automatikusan terhelődik. A kártyás fizetést a Stripe Payments Europe Ltd. bonyolítja; a Szolgáltató kártyaadatot nem tárol.

Minden sikeres fizetésről elektronikus számlát állítunk ki (a Stripe rendszerén keresztül, „alanyi adómentes” megjelöléssel), és a számlázási e-mail-címre küldjük. A számlázási adatokat (név, cím, adószám) az Előfizető adja meg a fizetéskor, és a helyességükért ő felel. Sikertelen terhelés esetén a Stripe néhány napon belül újra próbálkozik; ha 14 napon belül nem sikerül, a pult felfüggesztésre kerül, amíg a fizetés rendeződik. A kedvezménykód a megadás időszakára érvényes, és utólag nem érvényesíthető.

5. Lemondás, megszűnés

Az Előfizető az előfizetést bármikor lemondhatja a pult Beállítások menüjében („Lemondás") vagy e-mailben. A lemondás a folyó számlázási időszak végével hatályos; addig a szolgáltatás működik, és a már kifizetett díj nem jár vissza. A Szolgáltató a szerződést 30 napos felmondási idővel bármikor, azonnali hatállyal pedig a 6. pont megszegése vagy 14 napot meghaladó fizetési késedelem esetén mondhatja fel. A megszűnés után a hely adatai 30 napig megmaradnak (ez alatt az Előfizető kérésre exportot kap), utána törlődnek a 10. pont szerint.

6. Használat, tilalmak

Az Előfizető a belépőit bizalmasan kezeli, és a pultosainak saját belépőt kér. Nem használhatja a szolgáltatást a vendégek megtévesztésére (például értékelésre ösztönző ellenszolgáltatás felajánlására, ami a Google szabályzatát sérti), jogsértő tartalom továbbítására, a rendszer mérésére vagy visszafejtésére, sem a méltányos használatot lényegesen meghaladó automatizált forgalomra. A vendégek felé az Előfizető felel azért, hogy az asztali kártya és a hely adatai valósak.

7. Rendelkezésre állás, hibák

A Szolgáltató havi 99,5% rendelkezésre állást vállal, a tervezett karbantartások (előre, e-mailben jelezve, forgalmon kívüli időben) kivételével. Ha egy naptári hónapban ennél rosszabb, az Előfizető kérésére a hónap díját jóváírjuk — ez a rendelkezésre állás egyetlen szankciója. Hibát a [email protected] címen fogadunk; munkanapokon 24 órán belül válaszolunk, a szolgáltatást akadályozó hibát haladéktalanul javítjuk. A pult offline is mutatja a táblát, és a kapcsolat visszatértekor frissül; a vendég számára a hívószám bemondása mindig működő tartalék.

8. Felelősség

A Szolgáltató felelőssége a szerződésszegésből eredő károkért az Előfizető által a kárt megelőző 12 hónapban fizetett díj összegére korlátozódik; elmaradt haszonért, közvetett kárért nem felel. Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan okozott kárra és az emberi életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésre (Ptk. 6:152. §). A Szolgáltató nem felel azért, ha a vendég telefonja nem szól (nem engedélyezett értesítés, Ne zavarj mód, kikapcsolt hang, nincs hálózat), a hely internetkapcsolatának hiányáért, harmadik felek (Google, Stripe, mobilszolgáltatók) üzemzavaráért, sem a vendégek által írt tartalomért.

9. Szellemi tulajdon

A Stiglo szoftver, arculat és név a Szolgáltatóé. Az Előfizető a szerződés idejére nem kizárólagos, át nem ruházható használati jogot kap. Az Előfizető által megadott adatok (helynév, logó, beállítások) az Előfizetőé; a Szolgáltató azokat csak a szolgáltatás nyújtására használja. A Szolgáltató az Előfizető nevét és logóját referenciaként csak külön hozzájárulással tünteti fel.

10. Adatfeldolgozási megállapodás (GDPR 28. cikk)

A vendégek privát visszajelzéseiben szereplő személyes adatok (név, e-mail-cím, fénykép, szöveg) tekintetében az Előfizető az adatkezelő, a Szolgáltató adatfeldolgozó. A feldolgozás tárgya: a visszajelzések fogadása, tárolása, megjelenítése a pulton és továbbítása e-mailben; időtartama: a szerződés ideje; jellege: automatizált tárolás és továbbítás; célja: a vendégpanasz helyben kezelése; érintettek: az Előfizető vendégei.

1. A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag az Előfizető dokumentált utasítása — e szerződés — szerint kezeli, és haladéktalanul jelzi, ha egy utasítás szerinte jogsértő.
2. A hozzáféréssel rendelkező munkatársak titoktartásra kötelezettek.
3. A Szolgáltató a GDPR 32. cikke szerinti intézkedéseket alkalmazza: TLS-titkosítás, titkosított tárolás, sorszintű hozzáférés-elválasztás, napi mentés 30 napos megőrzéssel, jelszavak visszafejthetetlen tárolása.
4. További adatfeldolgozót (jelenleg: Cloudflare, Amazon SES, Migadu, Expo — a lista az adatkezelési tájékoztatóban) a Szolgáltató csak azonos kötelezettségekkel vehet igénybe; a változásról 30 nappal előre e-mailben értesít, és az Előfizető ez alatt kifogással élhet, ami felmondási ok.
5. A Szolgáltató segíti az Előfizetőt az érintetti kérelmek teljesítésében: a pulton a visszajelzés törölhető, és a törlés minden másolatra kiterjed a következő mentési ciklus végén.
6. Adatvédelmi incidens esetén a Szolgáltató a tudomásszerzéstől számított 48 órán belül értesíti az Előfizetőt.
7. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a személyes adatokat 30 nap után törli; ez alatt az Előfizető exportot kérhet. A vendég neve, e-mail-címe és fényképe a szerződés alatt is legkésőbb 12 hónap után automatikusan törlődik.
8. A Szolgáltató az Előfizető kérésére rendelkezésre bocsátja a megfelelés igazolásához szükséges információkat, és évente egyszer, ésszerű előzetes egyeztetéssel auditot tesz lehetővé.
9. Személyes adat az EGT-n kívülre csak megfelelőségi határozat vagy az általános adatvédelmi kikötések alapján kerül (Cloudflare — EU–US Data Privacy Framework).

11. Egyéb

A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja; az Előfizetőre hátrányos módosításról legalább 30 nappal korábban e-mailben értesít, és ha az Előfizető a hatálybalépésig felmond, a módosítás rá nem alkalmazandó. A szerződésre a magyar jog irányadó. A felek a vitákat elsősorban egyeztetéssel rendezik; ennek eredménytelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el. Az ÁSZF nyelve magyar; a Szolgáltató a szerződést nem iktatja, de az Előfizető kérésére a rá hatályos változatot bármikor megküldi.

Hatályos: 2026. szeptember 25. · v1.1